{"id":6039,"date":"2017-10-23T12:30:57","date_gmt":"2017-10-23T11:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/oneteamgis.wordpress.com\/?p=6039"},"modified":"2017-10-23T12:30:57","modified_gmt":"2017-10-23T11:30:57","slug":"il-servizio-di-assistenza-one-team-diventa-facile-come-aprire-un-ticket","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gis.oneteam.it\/index.php\/2017\/10\/23\/il-servizio-di-assistenza-one-team-diventa-facile-come-aprire-un-ticket\/","title":{"rendered":"Il servizio di Assistenza One Team diventa facile come aprire un Ticket!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align:justify;\">Dopo alcuni mesi di sperimentazione \u00e8 ufficialmente attivo e accessibile il nuovo sistema di Ticketing\u00a0<a href=\"http:\/\/www.oneteamlab.it\/OneTeamSupport\/\">OneTeam Support<\/a>, il portale attraverso il quale i nostri tecnici dello Staff GIS erogheranno ai clienti in assistenza un servizio di assistenza migliore, puntuale e affidabile.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6069\" src=\"https:\/\/gis.oneteam.it\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/otsupport1.png\" alt=\"OTSupport1\" width=\"889\" height=\"539\" srcset=\"https:\/\/gis.oneteam.it\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/otsupport1.png 889w, https:\/\/gis.oneteam.it\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/otsupport1-300x182.png 300w, https:\/\/gis.oneteam.it\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/otsupport1-768x466.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 889px) 100vw, 889px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Il sistema \u00e8 stato selezionato a fronte dei requisiti di flessibilit\u00e0, facilit\u00e0 d&#8217;uso e possibilit\u00e0 di personalizzazione, <!--more-->garantendo un elevato livello di qualit\u00e0 e professionalit\u00e0.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Attualmente il sistema consente agli utenti con accesso abilitato, di aprire una nuova richiesta di assistenza, indicando una descrizione del problema ed un livello di priorit\u00e0.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Un alert via mail avvisa i Team Manager del servizio che hanno la possibilit\u00e0 di gestire e assegnare l&#8217;attivit\u00e0 di supporto al Tecnico o allo Sviluppatore pi\u00f9 adeguato. Tutte le comunicazioni, le risposte al cliente e il flusso delle operazioni \u00e8 tracciato e tutti gli utenti sono costantemente aggiornati sullo stato della propria richiesta.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Ad un mese circa dal lancio del nuovo servizio sono state aperte una quarantina di richieste di assistenza con un riscontro molto positivo da parte dei nostri utenti.<\/p>\n<p>Il servizio \u00e8 disponibile per tutti i clienti con un contratto di assistenza attivo, per maggiori informazioni scrivici a <a href=\"mailto:gis@oneteam.it\">gis@oneteam.it<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6324\" src=\"https:\/\/gis.oneteam.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/button_iscriviti_blog_gis1.png\" alt=\"Button_Iscriviti_BLOG_GIS\" width=\"322\" height=\"70\" srcset=\"https:\/\/gis.oneteam.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/button_iscriviti_blog_gis1.png 322w, https:\/\/gis.oneteam.it\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/button_iscriviti_blog_gis1-300x65.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 322px) 100vw, 322px\" \/><\/p>\n<p>[blog_subscription_form]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dopo alcuni mesi di sperimentazione \u00e8 ufficialmente attivo e accessibile il nuovo sistema di Ticketing\u00a0OneTeam Support, il portale attraverso il quale i nostri tecnici dello Staff GIS erogheranno ai clienti in assistenza un servizio di assistenza migliore, puntuale e affidabile. 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